Eliminación de Datos

Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos personales de Citaly

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables.

¿Qué Datos se Eliminan?

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos permanentemente:

Tu perfil y información personal (nombre, email, teléfono)
Información de tu negocio y servicios
Datos de clientes asociados a tu cuenta
Historial de citas y reservas
Configuraciones y preferencias
Conexiones con servicios de terceros (WhatsApp, etc.)
Logs de actividad y mensajes enviados
Datos de facturación y suscripciones

Nota: Algunos datos pueden conservarse por períodos limitados según requerimientos legales o para resolver disputas, pero no se utilizarán para otros fines.

Método 1: Eliminación desde la Plataforma

La forma más rápida de eliminar tu cuenta y datos:

Inicia sesión en tu cuenta de Citaly
Ve a Configuración o Perfil
Busca la sección "Eliminar cuenta" o "Datos"
Confirma la eliminación siguiendo las instrucciones
Recibirás un email de confirmación

Ir a Configuración

Método 2: Solicitud por Email

Si prefieres solicitar la eliminación por email, envía un mensaje a:

privacy@citaly.xyz

Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos

Información a incluir en tu solicitud:

Tu nombre completo
Email asociado a tu cuenta de Citaly
Confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Motivo de la eliminación (opcional)

Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles. Te enviaremos un email de confirmación cuando la eliminación se complete.

Método 3: Solicitud para Usuarios de Facebook/WhatsApp

Si te registraste o conectaste tu cuenta usando Facebook/WhatsApp, también puedes solicitar la eliminación de datos directamente desde Meta:

Ve a el formulario de eliminación de datos de Facebook
Selecciona "Citaly" de la lista de aplicaciones
Completa el formulario y envía tu solicitud
Nosotros recibiremos la solicitud y procesaremos la eliminación

Abrir Formulario de Facebook

¿Qué Sucede Después de la Eliminación?

Proceso de Eliminación

Recibimos tu solicitud y verificamos tu identidad
Procesamos la eliminación de todos tus datos personales
Eliminamos datos de sistemas de respaldo (puede tomar hasta 90 días)
Te enviamos confirmación por email

Datos que NO se Eliminan

Por razones legales o de seguridad, podemos conservar:

Registros de transacciones financieras (por períodos fiscales requeridos)
Información anonimizada para análisis estadísticos
Datos necesarios para cumplir con obligaciones legales
Información requerida para resolver disputas legales

Preguntas Frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?

No. La eliminación es permanente e irreversible. Te recomendamos exportar tus datos antes de solicitar la eliminación si crees que podrías necesitarlos en el futuro.

¿Cuánto tiempo toma eliminar mis datos?

Procesamos solicitudes dentro de 30 días hábiles. La eliminación completa de todos los sistemas puede tomar hasta 90 días.

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Al eliminar tu cuenta, también eliminamos todos los datos de clientes asociados a tu cuenta, ya que son parte de tu información de negocio.

¿Puedo eliminar solo algunos datos?

Sí. Puedes editar o eliminar información específica desde la configuración de tu cuenta sin eliminar toda tu cuenta. Si necesitas ayuda, contáctanos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda con el proceso, contáctanos:

Email de Privacidad: privacy@citaly.xyz

Soporte: support@citaly.xyz

Ver Política de Privacidad Ver Términos y Condiciones